Kommunikasiya üzrə mütəxəssis

Kommunikasiya üzrə mütəxəssis

İş şəraiti:

• Əmək haqqı: 800 AZN;
• Peşəkar və dinamik iş mühiti;
• Karyera inkişafı və peşəkar yüksəliş imkanları.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan telefon zənglərini peşəkar şəkildə cavablandırmaq və müvafiq istiqamətləndirmək;
• Müştəri rezervasiyalarını sistemə dəqiq və tam şəkildə daxil etmək;
• Müştərilərin tələbatına uyğun masa seçimləri və rezervasiya həlləri təqdim etmək;
• Telefon vasitəsilə əlavə xidmətlər və xüsusi təkliflər barədə məlumat vermək, upsell satışlarını həyata keçirmək;
• Rezervasiyalar üzrə dəyişiklik və ləğvləri operativ şəkildə idarə etmək;
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunmasına yönəlmiş yüksək xidmət standartlarını qorumaq.

Namizədə tələblər:

• Orta ixtisas və ya ali təhsil (Turizm, Xidmət və Menecment ixtisasları üzrə təhsil üstünlük hesab olunur);
• Müştəri xidməti, satış texnikaları üzrə təlim və sertifikatların olması üstünlükdür;
• Müştəri xidməti, rezervasiya və ya telefonla sifariş qəbulu sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi;
• MS Office proqramlarında işləmək bacarığı;
• Güclü kommunikasiya və təqdimat bacarıqları;
• Operativlik, məsuliyyətlilik, detallara diqqət və stresə davamlılıq;
• Satış yönümlü düşüncə tərzi və müştəri məmnuniyyətinə fokuslanma.

Müraciət:

Tələblərə uyğun namizədlər CV-lərini cv@humanpro.az elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.