Агент / Представитель по работе с гостями (Guest Relations Agent)

Вакансия: Агент / Представитель по работе с гостями (Guest Relations Agent)

Компания: Quba Palace Hotel

Мы ищем клиентоориентированного и динамичного Агента по работе с гостями! Ваша основная цель - создать незабываемые впечатления для гостей отеля, внимательно выслушивать их запросы и отзывы, оперативно их решать и поддерживать высокое качество обслуживания в соответствии со стандартами гостеприимства.

Условия работы:

• Место работы: Губа;
• График работы: 6 дней в неделю;
• Заработная плата: 700–800 AZN;
• Предоставляется транспорт, проживание и питание.

Должностные обязанности:

• Встреча VIP и постоянных гостей, предоставление индивидуального обслуживания и поддержки от прибытия до отъезда;
• Выслушивание запросов, отзывов и жалоб гостей, а также оперативное решение возникающих проблем;
• Предоставление гостям подробной информации об услугах отеля, ресторанах, мероприятиях и местных достопримечательностях;
• Координация организации пожеланий гостей, связанных с днями рождения, юбилеями и другими особыми случаями;
• Тесная координация работы с отделами Front Office, Housekeeping и F&B;
• Проведение опросов удовлетворенности гостей;
• Анализ отзывов гостей и представление их руководству.

Требования к кандидату:

• Желательно высшее образование в области туризма и гостиничного дела;
• Минимум 1 год опыта работы в сфере гостиничного бизнеса, особенно в Guest Relations или на ресепшене;
• Свободное владение азербайджанским, русским и английским языками;
• Знание программ управления отелями, особенно Opera и аналогичных систем;
• Отличные коммуникативные навыки и умение слушать;
• Умение управлять конфликтами и оперативно принимать решения в сложных ситуациях;
• Дружелюбие, опрятный внешний вид и соблюдение правил корпоративного этикета;
• Умение работать в команде и строить эффективное общение.

Порядок подачи заявок:

Вы можете отправить свои резюме на электронный адрес hr@qubapalace.com.

Azərbaycanın ən gözəl bölgələrindən birinin mərkəzində yerləşən Quba Palace, zəriflik, komfort və qüsursuz xidmət təqdim edən beş ulduzlu bir istirahət məkanıdır. Möhtəşəm dağlar və yaşıl meşələrlə əhatə olunmuş otel, təbiət mənzərəsi ilə ahəng təşkil edərək unikal rahatlıq və eksklüzivlik atmosferi yaradır. İstər bərpaedici istirahət, istər unudulmaz təcrübələr, istərsə də dünya səviyyəli əyləncə axtarırsınızsa, Quba Palace bütün bunları sizə təqdim edir.