Руководитель Call-центра

РУКОВОДИТЕЛЬ CALL-ЦЕНТРА

Водная компания "Seylab" ищет сотрудника на должность Руководителя Call-центра.

Условия работы:

• Заработная плата: 800 AZN + бонусы по результатам производительности
• График работы: Пн-Пт, 09:00–18:00
• Суббота: Короткий рабочий день
• Воскресенье: Выходной день
• Место работы: г. Баку, возле станции метро "Азадлыг", рядом с Дворцом торжеств "Röya"

Основные должностные обязанности:

• Руководство и контроль ежедневной деятельности команды Call-центра
• Управление процессом продаж по ежемесячно установленным лимитам
• Обеспечение своевременного ответа на входящие звонки и правильного приема заказов
• Проверка и оценка качества разговоров операторов с клиентами и соблюдения правил этикета
• Непосредственное вмешательство и решение проблемных звонков и жалоб клиентов
• Проведение внутренних тренингов для повышения качества продаж и обслуживания команды
• Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов о деятельности Call-центра и показателях KPI и представление их руководству

Требования к кандидату:

• 2–3 года опыта работы руководителем или супервайзером в сфере Call-центра
• Опыт работы в пищевой отрасли является преимуществом
• Навыки работы со стандартами обслуживания клиентов и системами CRM/Call Center
• Сильные лидерские качества, способность мотивировать команду и управлять ею
• Высокие речевые навыки, свободная и культурная форма общения
• Отличное знание азербайджанского языка
• Знание русского языка является преимуществом
• Способность принимать гибкие решения и решать проблемы в напряженных рабочих условиях

Что мы предлагаем?

• Стабильная заработная плата и бонусная система, привязанная к результатам
• Корпоративный номер и пакет связи

Для подачи заявки: Отправьте свое резюме на адрес hr@seylab.az, указав в теме письма “Руководитель Call-центра”.

“Seylab su”şirkəti 2017 ci ildən fəaliyyət göstərir. Xammal şəklində istifadə etdiyimiz suyun mənbəyi Xaçmaz rayonundan gələn “Şollar” suyudur. Şirkət istehsalatda yüksək standartlara cavab verən müasir texnalogiya ilə təchiz edilərək müştərilərinə ən keyfiyyətli məhsulu təqdim etməyi hədəfləyir. “Seylab” markasının yaranmasında başlıca məqsəd insanlar üçün faydalı suyu əlçatan etməkdir.