Çağrı mərkəzinin meneceri

ÇAĞRI MƏRKƏZİNİN MENECERİ

Business Insight MMC Müştəri Loyallığı Departamentinin Çağrı Mərkəzinə menecer axtarır.

İş şəraiti:

• Əmək haqqı: Müsahibə zamanı müəyyən olunur;
• İş qrafiki: Həftədə 6 gün;
• İş saatları: Həftə içi 09:00–18:00, həftə sonu 10:00–17:00;
• İş yeri: Nərimanov r/n, Əhməd Rəcəbli küç. 1/6B, Çinar Park Biznes Mərkəzi, Bina 3B, Blok B, 3-cü mərtəbə.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Çağrı mərkəzinin fəaliyyətinə və komandaya rəhbərlik etmək;
• Operatorların iş qrafiki, yükü və performansını idarə etmək;
• Müştəri sorğu, şikayət və təkliflərinin keyfiyyətli cavablandırılmasını təmin etmək;
• SOP-ların icrasına nəzarət etmək;
• Göstəriciləri təhlil etmək və rəhbərliyə hesabatlar təqdim etmək.

Namizədə tələblər:

• 28–35 yaş, yalnız xanım namizədlər;
• Ali təhsil;
• Menecer vəzifəsində minimum 2 il təcrübə;
• Microsoft Office və Google Sheets bilikləri;
• Güclü kommunikasiya, liderlik və idarəetmə bacarıqları;
• Analitik düşüncə və problem həll etmə bacarığı.

Qeyd:

Yalnız vakansiyanın tələblərinə uyğun namizədlərin CV-ləri nəzərdən keçiriləcək.

Müraciət:

CV-nizi mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzinin Meneceri” qeyd etməklə cv@businessinsight.az ünvanına göndərin.

Əlaqə: 077 441 94 61.